Какими способами можно оплатить заказ?
Мы принимаем оплату банковскими картами, по безналичному расчёту для юридических лиц и ИП, а также по выставленному счёту. Доступные способы оплаты уточняйте у менеджера при оформлении заказа.
В какие регионы России вы осуществляете доставку?
Мы доставляем оборудование, строительные материалы и комплектующие во все регионы России. Отправка осуществляется через надёжные транспортные компании с возможностью отслеживания груза.
Стоимость доставки зависит от веса и габаритов груза, выбранной транспортной компании и региона доставки. После оформления заказа мы рассчитаем точную стоимость и согласуем её с вами.
Как быстро отправляется заказ?
Большинство товаров, имеющихся в наличии, отправляются в течение 1–2 рабочих часов после подтверждения оплаты. Доставка по России отправляется в течении 1-2 рабочих дней. При заказе товаров под поставку менеджер сообщит точные сроки.
Какие транспортные компании вы используете?
Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями России. При необходимости вы можете предложить свою транспортную компанию, если она осуществляет забор груза с нашего склада.
Можно ли получить товар самовывозом?
Да. Вы можете самостоятельно забрать заказ с нашего склада после подтверждения готовности. Адрес и время выдачи сообщит менеджер.
Предоставляете ли вы документы для юридических лиц?
Да. Вместе с заказом предоставляются все необходимые бухгалтерские документы: счёт, УПД или товарная накладная, а также гарантийные документы на оборудование.
Как узнать статус моего заказа?
После отправки заказа мы сообщим номер транспортной накладной или трек-номер для отслеживания. Также вы можете уточнить статус у наших менеджеров по телефону или электронной почте.
Что делать, если при получении обнаружены повреждения?
Перед подписанием документов рекомендуем внимательно осмотреть упаковку и товар. При обнаружении повреждений необходимо составить акт с представителем транспортной компании и сразу связаться с нами — мы поможем оперативно решить вопрос.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если товар не был в эксплуатации и сохранён его товарный вид, вы можете обратиться к нам для согласования процедуры возврата или обмена. Для оборудования с производственным браком действует гарантийное обслуживание.