пн-пт: 8:00 – 17:00 сб: 8:00 - 12:00
вс: выходной
603141, Нижний Новгород, ул.
Геологов
1Д, 1 этаж
8
(831) 214 77 99
пн-пт: 8:00 – 17:00 сб: 8:00 - 12:00
вс: выходной
8
(831) 214 77 99
пн-пт: 8:00 – 17:00 сб: 8:00 - 12:00
вс: выходной
Условия возврата товаров для покупателей
Возврат товара возможен только от физических лиц в течение 14 дней после покупки данного товара, кроме
позиций
под заказ.
Акт возврата товаров — скачать акт по ссылке в формате doc
Этапы возврата товара от физического лица
1
Покупатель (клиент) сообщает менеджеру, осуществившему продажу товара, что он хочет вернуть товар.
2
Менеджер приглашает клиента в офис и предлагает покупателю заполнить бланк, по которому осуществляется
возврат товара (акт возврата товара). Менеджер прикрепляет к бланку копию или оригинал счета, по
которому осуществлялась отгрузка товара клиенту. Менеджеру необходимо расписаться в акте возврата
товара.
3
Покупатель заполняет акт возврата товара и привозит товар на склад для проверки возможности возврата
товара.
4
Грузчик проверяет товар по сроку годности и по фактическому виду. Если товар не вызывает разногласий по
возможности его возврата, то грузчик расписывается в акте возврата и принимает товар на склад. Если
происходит частичный возврат товара, то грузчик указывает это в акте возврата (в комментариях).
5
Покупатель возвращается в офис с актом возврата товара к своему менеджеру, и менеджер осуществляет
возврат денежных средств клиенту. Акт возврата товара покупатель оставляет у менеджера. Менеджер
указывает в акте возврата сумму денежных средств, которая была возвращена клиенту.
6
Менеджер передает акт возврата товара начальнику отдела снабжения. Начальник отдела снабжения проверяет
акт возврата товара на правильность заполнения и проводит «операцию возврата» в программе.